Het NBAV Keurmerk

Wat is het NBAV-keurmerk?
Het NBAV-keurmerk is een certificering voor reisorganisaties en accommodaties die zich richten op mensen met een functiebeperking. Kwalitatief hoogwaardige reizen en accommodaties aanbieden vraagt veel kennis en zorg van de aanbieders. Het NBAV-keurmerk ziet toe op de kwaliteit, betrouwbaarheid en duidelijkheid van deze aanbieders. Boekt u een vakantie of accommodatie bij een NBAV-lid, dan kunt u erop vertrouwen dat u niet voor verrassingen komt te staan.

Onafhankelijke controle

Naleving van de kwaliteitscriteria wordt iedere drie jaar gecontroleerd door de onafhankelijke Stichting Keurmerk Milieu, Veiligheid en Kwaliteit (KMVK). Deze stichting is gespecialiseerd in het keuren van toeristische organisaties en is een samenwerking tussen HISWA-RECRON, de ANWB en KHN.

Kwaliteitscriteria

Ieder lid van de NBAV moet voldoen aan een reeks strenge kwaliteitscriteria. Er zijn specifieke criteria voor aanbieders van accommodaties en voor reisorganisaties.

De kwaliteitscriteria hebben onder meer betrekking op:

Heldere en betrouwbare informatie over de organisatie.
Duidelijke en volledige omschrijving van de reis of de accommodatie.
Duidelijke en eenduidige boekingsvoorwaarden.
De juiste en wettelijk verplichte verzekeringen
Financiële helderheid: duidelijkheid over de prijs en wat wel of niet is inbegrepen.
Financiële zekerheid: garanties in geval van bijvoorbeeld faillissement.
Toegankelijkheid van de accommodatie en periferie zoals paden, wegen, receptie
Betrouwbare en goed getrainde begeleiding.

Als een consument bij een NBAV-lid boekt, dan moet hij erop kunnen vertrouwen dat hij niet voor verrassingen komt te staan.

Volledige kwaliteitscriteria

Kwaliteitscriteria NBAV Accommodatieverschaffers.pdf

Kwaliteitscriteria NBAV Reisorganisaties.pdf

Het NBAV Keurmerk

Onafhankelijke controle

Kwaliteitscriteria

Overzicht reisorganisaties

Overzicht accommodaties

Berichten

Lid worden