Kwaliteitscriteria
Ieder lid van de NBAV moet voldoen aan een reeks strenge kwaliteitscriteria. Er zijn specifieke criteria voor aanbieders van accommodaties en voor reisorganisaties.
De kwaliteitscriteria hebben onder meer betrekking op:
- Heldere en betrouwbare informatie over de organisatie.
- Duidelijke en volledige omschrijving van de reis of de accommodatie.
- Duidelijke en eenduidige boekingsvoorwaarden.
- De juiste en wettelijk verplichte verzekeringen
- Financiële helderheid: duidelijkheid over de prijs en wat wel of niet is inbegrepen.
- Financiële zekerheid: garanties in geval van bijvoorbeeld faillissement.
- Toegankelijkheid van de accommodatie en periferie zoals paden, wegen, receptie
- Betrouwbare en goed getrainde begeleiding.
Als een consument bij een NBAV-lid boekt, dan moet hij erop kunnen vertrouwen dat hij niet voor verrassingen komt te staan.
Volledige kwaliteitscriteria
Kwaliteitscriteria NBAV Accommodatieverschaffers.pdf
Kwaliteitscriteria NBAV Reisorganisaties.pdf
