Nederlandse Branchevereniging Aangepaste Vakanties

Kwaliteit, zekerheid en duidelijkheid

De Nederlandse Branchevereniging Aangepaste Vakanties is een bijzondere vereniging in de wereld van reizen en vakanties. Alle leden richten zich vrijwel uitsluitend op vakanties voor mensen met een functiebeperking. Mensen met een beperking gaan net zo graag op vakanties als mensen zonder beperking. Of het nu voor een kort weekend of een langere vakantie in het buitenland is, de mogelijkheden zijn er. Mensen met een functiebeperking moeten echter nog meer hun huiswerk doen voordat zij op vakantie kunnen gaan. Afhankelijk van de beperking zijn er talrijke zaken die geregeld moeten worden. Is de accommodatie echt voldoende aangepast, kan mijn aangepaste scootmobiel mee in het vliegtuig, wat kost dat eventueel? En, als verzorging nodig is, kan dat ter plaatse geregeld worden?

Vakantie vraagt om een gedegen voorbereiding voor mensen met een functiebeperking, maar het gaat ook om de zekerheid dat alles goed wordt geregeld. Ruim dertig jaar geleden zijn de eerste organisaties gestart met het aanbieden van aangepaste vakanties. Wat echter ontbrak was enige vorm van controle, samenwerking en kwaliteitsbeheersing. Daarom is de NBAV als brancheorganisaties opgericht, vanuit de noodzaak om het gekwalificeerde aanbod te onderscheiden in de markt.

Soorten leden NBAV

De branchevereniging kent twee soorten leden: reisorganisaties die verzorgde, aangepaste reizen aanbieden en accommodatieverschaffers die aangepaste accommodaties aanbieden, al dan niet met vormen van verzorging, begeleiding of activiteiten.

Kwaliteitseisen lidmaatschap branchevereniging.

Het lidmaatschap van de NBAV is beslist niet vrijblijvend. Om de kwaliteit van het aangepaste vakantieaanbod te garanderen, kent de NBAV een groot aantal kwaliteitseisen waaraan een organisatie moet voldoen voordat deze wordt geaccepteerd als lid van de vereniging. De eisen voor het lidmaatschap worden door de NBAV, als de omstandigheden daarom vragen, kritisch onder de loep genomen en daar waar nodig aangepast.

Enkele belangrijke kwaliteitseisen zijn:

• Duidelijke en betrouwbare algemene informatie over de organisatie
• Duidelijke en complete omschrijving van reis of accommodatie
• Duidelijke en eenduidige boekingsvoorwaarden
• Goede garanties zoals bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeringen, SGR en/of ANVR
• Financiële zekerheid
• Betrouwbare en capabele begeleiding
• Onafhankelijke toetsing

Ook de branchevereniging blijft voortdurend kritisch en past eisen en procedures aan als dat nodig is. Zo heeft de branchevereniging afgesproken dat vanaf 2009 de aangesloten leden op gezette tijden een onafhankelijke keuring ondergaan. Belangrijk vanwege het onafhankelijke karakter van de keuring, maar ook belangrijk om te blijven voldoen aan de eisen van het lidmaatschap.

Meerwaarde samenwerking.

Naast de kwaliteitseisen- en waarborgen voor het lidmaatschap wil de NBAV de samenwerking tussen de leden bevorderen. Profiteren van elkaars kennis en ervaring helpt mee de kwaliteit hoog te houden. Zo werken meerdere reisorganisaties en accommodaties binnen de NBAV samen om onder andere het aanbod verder uit te breiden en te verbeteren.

Branchebrede vertegenwoordiging.

De NBAV staat voor het bevorderen, verruimen en verbeteren van de vakantiemogelijkheden van mensen met een functiebeperking. Hiervoor is regelmatig overleg met verschillende instanties, waaronder de overheid, belangenorganisaties en bijvoorbeeld verzekeraars. Met de overheid vindt al enkele jaren overleg plaats over de inzetbaarheid van vrijwilligers bij vervoer in personenbusjes. Bij zorgverzekeraars dringt de branchevereniging aan op vergoeding van extra kosten die mensen met een functiebeperking moeten maken tijdens hun vakantie.

De kwaliteitseisen van de NBAV kent verschillende voorwaarden die heel direct zijn afgeleid van de ANVR reisvoorwaarden en de voorwaarden van de SGR.

ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen)

Verschillende NBAV leden zijn lid van de ANVR. De ANVR hanteert strikte reisvoorwaarden waaraan de aangesloten leden zich moeten houden. Hetzelfde geldt voor de annuleringsvoorwaarden. Een NBAV lidmaatschap in combinatie met het lidmaatschap van de ANVR geeft u feitelijk een extra garantie voor kwaliteit.

SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)

Wie op reis wil, moet vooraf de reissom betalen. Daar zit natuurlijk een zeker risico aan verbonden als blijkt dat de reisorganisatie financieel niet gezond is. De SGR geeft voor aangesloten organisaties de financiële garantie dat de reiziger, in geval van financieel onvermogen van de organisatie, de vooruitbetaalde reissom terugbetaald krijgt. Indien de reiziger al op zijn bestemming is als het financieel onvermogen zich voordoet, dan zorgt de SGR ervoor dat de reiziger terug naar huis kan reizen.